女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区成功化解一起健身馆锻炼时(shí)受伤(shòushāng)引发的赔偿纠纷。在社区耐心细致的调解下，消费者和店方双方达成和解，消费者获得(huòdé)了满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。 “当时(shí)我是按照教练教的动作练习垫上普拉提，起身时突然感觉腰扭了。后(hòu)被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅腰疼，班也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭(huátíng)社区反映，她在社区附近的健身馆(guǎn)锻炼时受了伤，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明向健身馆提出(tíchū)3万元医疗费及(jí)误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。 接到诉求后，社区工作人员立刻向健身馆方面了解情况(qíngkuàng)，负责人赵经理(jīnglǐ)表示，负责上课的健身教练有专业证书(zhèngshū)和多年教学经验，课前动作演示规范(guīfàn)到位，事发后也第一时间陪着古女士跑医院、忙前忙后。对一个小本经营的健身馆来说，3万元的赔偿有些过多。 社区工作人员到健身馆(guǎn)了解情况梳理事件原委(yuánwěi)后，社区发现双方对受伤事实无异议，争议的焦点在于健身馆是否在合理(hélǐ)范围内尽到了安全保障义务，以及是否应对古女士的受伤承担责任。 为化解矛盾，社区(shèqū)工作人员多次进行“背靠背(bèikàobèi)”调解，并协调双方“面对面”沟通，让彼此(bǐcǐ)充分表达诉求与难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，指出(zhǐchū)普拉提健身存在风险及个体差异(gètǐchāyì)，健身馆有义务明确告知风险并尽到安全保障责任，即使流程规范，也需共担风险(dānfēngxiǎn)。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的(de)长期健身者，她应对运动损伤风险有所(yǒusuǒ)认知，自身也需承担部分责任。 最终，经过社区耐心调解，双方达成一致：健身馆赔偿古女士(nǚshì)(nǚshì)医疗费及误工费共计1.5万元(wànyuán)。古女士对解决方案表示满意，赵经理也特意向社区赠送锦旗表达感谢。 健身馆和古女士签订和解协议“我们社区负责处理长楹天街相关市民(shìmín)诉求，常涉及法律、营商等问题(wèntí)。这次调解成功，关键在于居民和商户(shānghù)也都讲理守法。未来社区将持续加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区(jìnshèqū)、进商户’活动，让大家更懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说(shuō)。 健身馆给社区送来锦旗表示感谢来源(láiyuán)：北京日报客户端